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Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 1 de mayo de 2020

Este sitio web está gestionado por PatientCentra, una división de MD Connect, Inc. (“PatientCentra”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). En él, ayudamos o planeamos ayudar a una empresa farmacéutica o de productos sanitarios y a sus filiales y proveedores de servicios (“cliente(s)” o “promotor(es)”) con el reclutamiento de personas para participar en un estudio clínico. Esta Política de privacidad describe nuestros procedimientos de recogida de información personal y las opciones disponibles para usted en relación con nuestro uso y divulgación de su información personal.

PatientCentra recoge, usa y divulga información personal que usted comparte directamente con nosotros o que usted proporciona voluntariamente mediante su uso de este sitio web (el “sitio”), independientemente de cómo acceda al sitio o a nuestros servicios, que podría ser mediante el uso de un dispositivo móvil. También podemos recopilar información personal a través de nuestros proveedores de servicios o los de un promotor mediante conversaciones telefónicas, o correos electrónicos o mensajes SMS directamente con usted. Al proporcionarnos información personal a nosotros o al promotor directamente o al utilizar el sitio, acepta los términos y condiciones de esta Política de privacidad. El uso de la información recopilada a través de nuestro servicio se limitará a la finalidad de proporcionar servicios para los que los clientes contraten a PatientCentra, principalmente recopilando y procesando información de posibles participantes en estudio clínicos, para estudiar la elegibilidad para participar en un estudio.

Información recopilada en nuestro proceso de preselección

Cuando visita nuestro sitio, o se pone en contacto con nosotros, o nosotros o el promotor nos ponemos en contacto con usted, recopilamos información personal que proporciona voluntariamente. La mayoría de nuestros sitios web contienen un cuestionario de preselección (Pre-Screening Questionnaire, PSQ) en el que recogemos información personal cuando usted responde a preguntas en el sitio web o podemos recopilar información personal cuando nos ponemos en contacto con usted por teléfono, correo electrónico o texto. Durante la preselección, PatientCentra solo recopila información personal que es limitada y necesaria para evaluar su elegibilidad y cumplimiento de requisitos para participar en estudios del promotor actuales y prospectivos.  

Datos personales

En la prestación de nuestros servicios, PatientCentra (generalmente el encargado del tratamiento de datos) trata datos personales en nombre de sus clientes actuales y potenciales (responsables del tratamiento de datos). “Datos personales” se refiere a cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable (interesado).

Los datos personales incluyen identificadores directos e indirectos como:

Datos sensibles

En la prestación de nuestros servicios, PatientCentra (generalmente el encargado del tratamiento de datos) puede tratar datos sensibles en nombre de sus clientes (responsables del tratamiento de datos). Los datos sensibles son una categoría especial de datos personales que requiere protecciones adicionales de privacidad y seguridad. La recopilación de datos sensibles se realiza por lo general según las indicaciones de nuestros clientes y se limita a los datos sensibles específicos y necesarios de los posibles participantes en estudios clínicos, necesarios para determinar la elegibilidad para estudios clínicos. 

Nuestras páginas web de preselección requieren el consentimiento expreso de los participantes potencialmente aptos (p. ej., la casilla de verificación del sitio web, que el participante haga clic voluntariamente en el botón “Enviar”) antes de compartir cualquier dato personal o sensible con el promotor o promotores o sus filiales.

La información personal sensible que se puede recopilar incluye:

Usos y publicaciones de la información recopilada en la preselección

PatientCentra utiliza y divulga datos personales (incluidos datos sensibles) para una variedad de fines que están limitados y son necesarios para el funcionamiento de nuestro negocio y la prestación de servicios a usted. Estos fines incluyen:

PatientCentra puede divulgar información personal recopilada a través de este Sitio a proveedores de servicios externos afiliados, como servicios de asistencia de TI, proveedores de servicios de atención al cliente y otros proveedores de servicios que nos ayudan a nosotros y a los promotores y que facilitan los servicios que le proporcionamos y le proporcionan. Estas empresas están autorizadas a utilizar sus datos personales solo según sea necesario para proporcionarnos estos servicios a nosotros y al/a los promotor(es). Por ejemplo, utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google. Google utiliza los datos recopilados para realizar un seguimiento y examinar el uso de nuestros sitios, para preparar informes para nosotros sobre las actividades del sitio web y compartirlos con otros servicios de Google. Sin embargo, Google Analytics ofrece una opción de exclusión para los visitantes del sitio web que no deseen que se recojan sus datos. Puede acceder a más información sobre esta opción en http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Google también puede utilizar los datos que recopila para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria. Los datos personales recopilados para este fin se limitan a los datos de cookies y de uso. Debe consultar la política de privacidad de Google para obtener más detalles sobre sus prácticas de privacidad de datos relacionadas con este uso.

PatientCentra puede revelar su información a un tercero en caso de reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otro modo de enajenación de la totalidad o parte de nuestro negocio, nuestros activos o acciones (incluido en relación con cualquier proceso concursal o similar). Recibirá una notificación por correo electrónico o un aviso destacado en nuestro sitio web sobre cualquier cambio en la propiedad, uso de sus Datos personales y opciones que pueda tener con respecto a sus Datos personales. Además, podemos utilizar y divulgar la información recopilada a través del sitio, según consideremos necesario o apropiado, incluyendo: (a) según lo permita la legislación aplicable; (b) para cumplir con el proceso legal; (c) para responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales; (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o la de nuestras filiales, usted u otros; y (g) para permitirnos buscar remedios disponibles o limitar los daños que podamos sufrir. También podemos divulgar sus Datos personales a cualquier otro tercero con su consentimiento previo.

PatientCentra se reserva el derecho de recopilar y utilizar los datos personales recopilados como se ha descrito anteriormente, en un formato desidentificado o anonimizado, es decir, que ya no se pueden identificar personalmente según lo definido por las normativas de privacidad de datos, con fines de agregación de datos y análisis de datos.

Recogida y uso pasivo de la información

Los sitios web de PatientCentra utilizan una tecnología pasiva llamada “cookies” y otras tecnologías similares. PatientCentra utiliza esta información para ayudarnos a comprender la actividad de nuestro sitio web y para supervisar y mejorar nuestros sitios web. Las cookies también proporcionan información sobre usted y sus preferencias, y nos ayudan a personalizar su experiencia en nuestro sitio. Puede configurar su navegador web para que le notifique cuando se coloquen estas cookies en su sistema o para no aceptar cookies. Sin embargo, si decide no aceptar cookies de nuestros sitios web, es posible que no pueda aprovechar todas las funciones disponibles en nuestros sitios web.

Nuestro sitio utiliza otra tecnología pasiva llamada “etiquetas de Internet” o “balizas web”. Esta tecnología nos permite entender qué páginas web visita y nos ayuda a optimizar y adaptar nuestros sitios web a usted y a otros futuros visitantes. Puede configurar su navegador para que le notifique cuando se coloquen estas tecnologías pasivas en su sistema para no aceptarlas.

Nos asociamos con terceros para mostrar publicidad en nuestro sitio web o para gestionar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestros socios externos pueden utilizar cookies o tecnologías similares para proporcionarle publicidad basada en sus intereses y actividades de navegación. Si desea optar por no recibir publicidad basada en intereses, haga clic aquí o, si se encuentra en la Unión Europea, haga clic aquí. Tenga en cuenta que seguirá recibiendo anuncios genéricos.

Información del dispositivo móvil

PatientCentra también recopila información de su dispositivo móvil y sobre este, como un identificador único del dispositivo.

Sitios y servicios de terceros no afiliados

PatientCentra puede poner a su disposición centros y servicios de terceros no afiliados para que pueda acceder a ellos. El acceso a estos sitios y servicios requiere que usted otorgue su consentimiento a los servicios o productos ofrecidos por los terceros no afiliados antes de que se otorgue acceso a los sitios de terceros. Esta Política de privacidad no es aplicable a los sitios y ofertas de terceros no afiliados. Los sitios y ofertas de terceros se rigen por la Política de privacidad del tercero no afiliado. Debe revisar su Política de privacidad antes de dar su consentimiento para acceder a sus sitios y ofertas. PatientCentra no es responsable de la información personal que usted proporcione a estos sitios y ofertas de terceros no afiliados, incluidos, entre otros, cualquier tercero que opere cualquier sitio, propiedad web o aplicación que esté disponible para usted a través de este sitio o para el que este sitio contenga un enlace. La disponibilidad o inclusión de un enlace a cualquier sitio o productos de terceros no afiliados en el sitio no implica ni sirve como respaldo del mismo, sus servicios o productos por parte de PatientCentra.

Uso del sitio por menores

El uso de este sitio o nuestros servicios no está dirigido generalmente a personas menores de 18 años y solicitamos que estas personas no proporcionen directamente datos personales o sensibles a través del sitio o a través de nuestro servicio. Dado que este estudio clínico en particular puede estar buscando posibles participantes menores de 18 años, para esos posibles participantes, solo un progenitor, familiar, cuidador o tutor legal autorizado debe enviar información en su nombre. Cualquier mención de “usted”, “su” o “participantes” o los datos personales, datos sensibles o información personal de dichas personas en esta Política de privacidad puede referirse al menor, según corresponda.     

Si se identifica información personal relacionada con personas menores de 18 años y se considera inapropiada, se tomarán las medidas razonables para eliminar la información.

Seguridad

PatientCentra utiliza medidas razonables para proteger su información, como el uso de medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para reducir los riesgos de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración. Por ejemplo, limitamos el acceso a sus datos personales a los empleados, proveedores de servicios y contratistas autorizados que necesitan acceso para prestar los servicios descritos en esta Política de privacidad. Sin embargo, no se puede garantizar que ninguna transmisión de datos a través de Internet o del sistema de almacenamiento de datos sea 100 % segura. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de cualquier cuenta que tenga con nosotros se ha visto en riesgo), notifíquenoslo inmediatamente poniéndose en contacto con nosotros en privacy@patientcentra.com o enviando por fax su notificación al +1 (781) 235-0929.

Opciones y acceso

Al proporcionarnos su información personal durante el proceso de preselección, usted da su consentimiento para la recopilación, uso y publicación de su información personal, como se describe en esta Política de privacidad.

Previa solicitud, PatientCentra le proporcionará información sobre si conservamos su información personal. Si desea:

1) cambiar sus preferencias sobre la información personal que nos ha proporcionado o
2) retirar su consentimiento para su conservación, uso o divulgación, o
3) recibir una copia de sus datos o
4) ejercer en general sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición con respecto a sus datos personales y la información médica que envíe

Envíe una solicitud en línea aquí.

Si tiene otras preocupaciones sobre la privacidad, envíenos un correo electrónico a privacy@patientcentra.com o envíenos un fax al +1 (781) 235-0929. Tenga en cuenta que no podemos aceptar solicitudes relacionadas con los datos en este correo electrónico o fax; estas se deben realizar en línea.

Tenga en cuenta que nuestra respuesta a su solicitud de retirada del consentimiento está sujeta a restricciones legales o contractuales y a un aviso razonable, incluyendo: (i) si retira su consentimiento antes de que enviemos su información al centro del estudio clínico de nuestro cliente, no la enviaremos; (ii) si recibimos aviso de su retirada después de haber enviado su información, deberá ponerse en contacto con el centro del estudio clínico del cliente para retirar su consentimiento para su uso posterior; (iii) cuando le hayamos prestado o le estemos prestando servicios, su consentimiento será válido durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad o indicados de otro modo en el momento de la recogida.

Si tiene alguna preocupación sobre la privacidad o el uso de datos no resuelta que no hayamos abordado de forma satisfactoria, póngase en contacto con nuestro proveedor de resolución de disputas externo con sede en EE. UU. (gratuito) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Periodo de conservación

Conservamos su información personal durante el periodo de tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo o para cumplir con una obligación legal.

Recogida de datos de la plataforma

PatientCentra (generalmente el encargado del tratamiento de datos) recopila información según las indicaciones de sus clientes (responsables del tratamiento de datos) y procesa información en nombre de nuestros clientes. No tenemos ninguna relación directa con las personas cuyos datos personales tratamos. Si usted es cliente de nuestros clientes o participa en el estudio clínico de un cliente y no desea participar más o que nuestro cliente se ponga en contacto con usted, póngase en contacto directamente con el cliente.

También podemos transferir datos personales a empresas que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios para nuestros clientes. Dichas transferencias a terceros posteriores están cubiertas por los acuerdos de servicio con nuestros clientes o con PatientCentra. Dichos contratos exigen a las partes estándares de confidencialidad y seguridad coherentes con esta Política de privacidad.

PatientCentra reconoce que tiene derecho a acceder a su información personal. Las personas que busquen acceso, o corregir, modificar o eliminar datos inexactos, deben dirigir su consulta directamente al cliente de PatientCentra o a PatientCentra directamente. Si se le solicita eliminar datos, responderemos dentro de un plazo razonable.

PatientCentra conservará los datos personales que procesemos en nombre de nuestros clientes durante el tiempo que sea necesario para prestar servicios a nuestros clientes. PatientCentra conservará esta información personal durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Actualizaciones de esta Política de privacidad

Esta Política de privacidad puede ser revisada de vez en cuando. Cualquier cambio en esta Política de privacidad entrará en vigor cuando los cambios se publiquen en una Política de privacidad revisada en el sitio. Si realizamos algún cambio sustancial, se lo notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o mediante un aviso en este sitio web antes de que el cambio entre en vigor. Su provisión voluntaria continuada de información personal o uso del sitio después de estos cambios sirve como consentimiento para la Política de privacidad revisada.

Contactar con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en privacy@patientcentra.com o por fax en el +1 (781) 235-0929.